É preciso estar seguro de que o resultado obtido representa verdadeiramente o sucesso das ações investidas. É preciso definir as metas da empresa e as oportunidades de atuação da marca que representem relevância e inovação para seu público. É preciso mais do que otimismo para dar continuidade ao plano definido inicialmente - deve-se saber o que ser ajustado e o que ser repetido.

Devido a este cenário em que muitas empresas se encontram, a RED definiu 3 serviços para orientação à estratégia de social media, buscando torná-la realmente relevante e eficaz.

Para iniciar - ou para renovar - uma presença social aderente ao contexto atual e às necessidades e desejos do público de sua marca, recomendamos a criação de um plano estratégico completo, que possa orientar sua equipe em todos os detalhes e assegurar o retorno que se espera.

O serviço contempla as seguintes etapas:

  • Ferramentas e suas funcionalidades;
  • Treinamento e capacitação de equipe;
  • Avaliação de cenário de marca e concorrência;
  • Workshop final e assistência.
  • Micro ciclo de planejamento de atuação em social media;

Sabemos também que muitas empresas buscam nas ferramentas interativas um recurso para relacionamento interno - entre funcionários, gestores e fornecedores. Recomendamos um plano exclusivo de Endo Social Media para esta finalidade, uma vez que os parâmetros de atuação e metodologias empregadas são únicos e distintos do plano de social media voltado ao consumidor final.

Os dados gerados por ferramentas de monitoramento não trazem soluções prontas e definitivas para os problemas que sua marca enfrenta.

Recomendamos análise qualitativa destes dados, gerando conclusões sólidas relativas às características culturais e comportamentais do seu público, bem como de contexto amplo do segmento em que sua marca está inserida.

A partir desta análise é possível criar ideias inovadoras de novos formatos de conteúdo informativo e promocional, novos modelos de negócio e novas ferramentas e ambientes de relacionamento - tudo isso com níveis de prioridade e recomendação em uma proposta de execução alinhada ao seu briefing.

A técnica padrão de análise de ROI é muito limitada quando utilizada em mídias sociais. Acreditamos que avaliar os resultados em mídias sociais diz respeito a criar um conjunto de medidas para acompanhar a relação de investimento dos clientes com a marca, e não os gastos da empresa.

Nossa metodologia procura identificar as reações dos consumidores e impacto não-financeiro atingido pelas marcas. É a partir da identificação de desempenho do ROI que novas campanhas são reavaliadas, verbas são reajustadas e estratégias se tornam cada vez mais efetivas.

O serviço contempla as seguintes etapas:

  • Brand awareness nas mídias sociais;
  • Mensuração do engajamento do público;
  • Mapeamento do nível de satisfação dos consumidores;
  • Análise para correlação dos dados e indicativos;